Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : (mettre la date)

La présente Politique de confidentialité explique comment La Maison Mikal (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, nos services ou interagissez avec nous.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous :

📞 514-800-7124, ext. 2973
📧 info@groupebyrd.com

1. Définitions

• Renseignement personnel : toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (nom, courriel, adresse IP, etc.).

• Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : personne désignée pour assurer la conformité de l’organisation aux lois en vigueur (Loi 25 au Québec).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour La Maison Mikal, le Responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à l’adresse suivante :

📧 info@groupebyrd.com
📞 514-800-7124, ext. 2973

3. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons recueillir les types d’informations suivants :

a) Fournis directement par vous

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse courriel

• Adresse postale (si applicable)

• Informations de paiement (via plateformes sécurisées)

• Toute information transmise via nos formulaires, demandes de soumission ou communications

b) Collectés automatiquement lors de votre navigation

• Adresse IP

• Données de localisation approximative

• Type d’appareil, navigateur

• Pages consultées et interactions

• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies)

c) Informations provenant de tiers

• Plateformes publicitaires (Google, Meta, etc.)

• Outils d'analyse (Google Analytics)

• Partenaires de services

4. Finalités de la collecte

Nous collectons vos renseignements personnels pour les objectifs suivants :

• Fournir, opérer et améliorer nos services

• Répondre à vos demandes, communications ou soumissions

• Créer et gérer votre dossier client

• Effectuer le suivi des services demandés

• Assurer un service à la clientèle personnalisé

• Analyser l’utilisation de notre site

• Effectuer du marketing ciblé, sous réserve de votre consentement

• Respecter nos obligations légales

5. Consentement

Nous recueillons, utilisons et conservons vos renseignements personnels seulement avec votre consentement explicite, sauf lorsque permis ou requis par la loi.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.

6. À qui pouvons-nous divulguer vos renseignements ?

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :

a) À nos fournisseurs et partenaires de confiance

Uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• l’hébergement du site,

• le paiement sécurisé,

• les outils marketing,

• l’analyse de performance.

Ces tiers doivent respecter des engagements stricts de confidentialité.

b) Lorsque requis par la loi

Notamment dans le cadre :

• d'une demande judiciaire,

• d'une obligation légale,

• d’une enquête gouvernementale.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

7. Stockage et protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques, telles que :

• Chiffrement des données

• Accès restreint au personnel autorisé

• Pare-feux et protocoles de sécurité

• Mots de passe sécurisés et gestion interne

Malgré nos efforts, aucune transmission de données n’est entièrement sécurisée. Vous en êtes conscient lorsque vous partagez vos informations.

8. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos informations uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues et selon les obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus requises, elles sont :

• supprimées,

• anonymisées,

• ou archivées en conformité avec la loi.

9. Vos droits (Loi 25 / RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander leur correction

• Demander leur suppression (droit à l’oubli)

• Retirer votre consentement

• Demander la portabilité de vos données (si applicable)

• Vous opposer à certains traitements

• Déposer une plainte auprès des autorités compétentes

Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel :
📧 info@groupebyrd.com

10. Transfert de données à l’extérieur du Québec / Canada

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent transférer vos données à l’extérieur du pays.
Dans ce cas, nous assurons que ces fournisseurs offrent un niveau de protection équivalent aux normes québécoises et canadiennes.

11. Cookies et technologies similaires

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.
Vous pourrez y gérer vos préférences de consentement.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter :

• des changements législatifs,

• des évolutions technologiques,

• ou des ajustements internes.

La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

13. Coordonnées

Pour toute question sur cette politique ou vos renseignements personnels, contactez :

📧 info@maisonmikal.com

📞 514-800-7124, ext. 2973